Tableau Vornamen Strand Anpassbar Orvana Studio©

Nos commandes sont expédiées depuis notre atelier

de production situé en Allemagne (Deutsche Qualität oblige :D)

Voici nos délais de livraison estimés à partir du jour de l’achat :

· France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Pays-Bas, Allemagne : 3 à 5 jours ouvrables.

· Italie, Canada, Royaume-Uni, Suède, Finlande, Autriche, Danemark, République Tchèque, Pologne, Slovénie, Slovaquie, Irlande, Portugal, Espagne, Bulgarie, Hongrie, Lettonie, Roumanie : 4 à 6 jours ouvrables.

Nos produits sont expédiés avec les fournisseurs suivants : DHL, GLS, GEL, UPS et Hermes.

Notre système choisira automatiquement le fournisseur d’expédition pour chaque commande, en fonction du produit, de la taille et de la quantité.

Nous regrettons qu’il ne vous soit pas possible de choisir vous-même le fournisseur.

Chaque envoi inclut un lien avec numéro de suivi qui vous permettra de suivre la progression de votre livraison.

Une fois votre commande prête à quitter notre atelier, vous recevrez un email de confirmation

avec les détails de suivi et la date de livraison prévue par le transporteur.

Si vous ne recevez pas d’email de confirmation dans les 7 jours ouvrables suivant le placement de votre

commande, veuillez envoyer un email à contact@orvanastudio.com et notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Si vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison, le transporteur laissera un message puis organisera une livraison le jour ouvrable suivant ou laissera le colis dans un dépôt de colis de votre ville.

Si vous savez à l’avance que vous ne serez pas chez vous ce jour-là, vous pouvez appeler directement le transporteur et convenir d’une date de livraison différente.

Nos impressions sur toile sont fabriquées à partir d’un tissu en polyester de haute qualité spécialement conçu avec un revêtement certifié HP, ce qui le rend idéal pour l’impression au latex. Nous utilisons du bois d’épicéa de haute qualité pour le chassis.

Nos designs sont imprimés sur une toile de haute qualité avec des encres spéciales résistantes aux UV qui empêcheront ses couleurs d’origine de se dissoudre avec le temps. Sans solvants, nos impressions sont parfaitement sans danger pour les enfants et les personnes allergiques.

Dans de rares cas, si la livraison de votre commande est endommagée ou que vous constatez un défaut, prévenez-nous dès que vous recevez votre commande et nous la remplacerons immédiatement ! Pour commencer, envoyez-nous un mail à contact@orvanastudio.com. Veuillez fournir des photos qui montrent clairement le problème avec le tableau, ainsi que des photos de l’avant et de l’arrière.

Si vous vous êtes trompé dans la personnalisation de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en nous fournissant votre numéro de commande et en décrivant la correction nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour corriger votre commande avant qu’elle ne soit produite (généralement dans un délai de 24 heures après avoir passé commande).

Il est important de noter que le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ont été personnalisés et envoyés en production. Ces produits ont été fabriqués spécifiquement pour répondre à vos exigences esthétiques très précises, et ils ne peuvent pas être revendus ou réutilisés. Par conséquent, si vous avez commis une erreur de personnalisation lors de la commande, il ne sera pas possible de bénéficier du droit de rétractation. Il est donc important de vérifier soigneusement toutes les informations de personnalisation avant de soumettre votre commande pour éviter les erreurs. Nous vous rappelons que vous êtes entièrement responsable de la personnalisation de votre commande et que toute erreur commise lors de cette étape ne relève pas de la responsabilité d’Orvana Studio.

Il est important de souligner que si un produit présente un défaut de fabrication, nous nous engageons à remplacer ou rembourser intégralement le produit concerné. Si vous constatez un défaut de fabrication sur votre produit, veuillez nous contacter dès que possible en nous fournissant votre numéro de commande et en décrivant le défaut. Nous vous demanderons de nous envoyer des photos du produit défectueux pour évaluer la situation. Si le défaut est confirmé, nous vous proposerons soit un nouvel exemplaire corrigé, soit un remboursement intégral de votre commande. Nous nous engageons à résoudre tout problème de qualité de produit rapidement et efficacement pour votre satisfaction.